Действительно порядочный магазин по продаже сим карт, работаем с ними давно, до недавнего времени никаких проблем не возикало. Отправка - прибытие точно в сроки.
Но на днях по-человечески попросили селлера МИНИМАЛЬНО рандомизировать партию сим карт (что бы номера не шли порядково друг за другом) готовы были доплатить за данную услугу. На что получили отказ или как написал селлер "Не кто не будет сидеть и лопатить коробки делая выборку". Мы в среднем заказывали по 50-100 штук раз в 1-2 месяца, уделить времени постоянному клиенту селлер не может, понимаю если бы партия была в 1000 единиц, другое дело что никто выборку делать не будет, но это бред. Никакого персонального подхода к клиентам, раньше сервис был на высочайшем уровне, сейчас качество сервиса оставляет желать лучшего. "ПРОКОНСУЛЬТИРУЕМ, ПОДБЕРЕМ СИМ-КАРЫ ПОД ВАШИ НУЖДЫ" ВРАНЬЕ. Наши нужды не были реализованы.
Здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв! Желаем Вам успехов и развития.
Перечитав Вашу переписку с саппортом и изучив на ум пришло только одно: "сто раз помоги забудут- один раз откажи запомнят". Отнюдь не приятно когда отзыв оставляют только с каким-то отрицательным уклоном, а вот как Вы пишите выше "работаем с ними давно" и не разу положительного отзыва не написали. Ну да ладно!
В связи с непростой ситуацией из восьми сотрудников (все на больничном) на данный момент работает двое и соответственно это отражается на работе. Но! Все заказы обрабатываются и отправляются как положено, пусть с небольшими задержками.
Когда Вам было отказано по Вашему вопросу сделать выборку по сериям Вы написали саппорту "ну ладно, оставлю отзыв на дубликатах, без обид" это выглядит если честно как манипуляция)
По ситуации: вот допустим на склад пришли сим-карты Мегафон кол-ве 6000 штук из низ 3000 штук 7927999 и 3000 штук 7937062 кол-во не малое, но из чего Вам будут делать выборку если отгрузка из двух серий. Вам было предложено сделать заказ из 2-3 операторов чтоб был разброс по сериям и префиксам что вполне подходило по заданному критерию. Это как раз вполне подходит под пункт
ПРОКОНСУЛЬТИРУЕМ, ПОДБЕРЕМ СИМ-КАРЫ ПОД ВАШИ НУЖДЫ.
Так же просим Вас обратить внимание на правило сервиса, в котором открыто говориться "Оставляем за собой право отказать в продаже без объяснения причин!"
Ждем Ваших новых заказов.